Toutes vos questions sur la sécurité privée

Il n’existe pas de prix unique : le coût d’un agent de sécurité se calcule à l’heure et dépend de sa qualification, des horaires couverts, de la durée de la mission et du nombre d’agents nécessaires. Un agent SSIAP ou un agent de protection rapprochée coûte plus qu’un agent de surveillance. Le travail de nuit, le dimanche et les jours fériés donne lieu à des majorations prévues par la convention collective. Un poste tenu 24 h/24 et 7 j/7 mobilise une équipe en rotation, pas un seul agent. Une mission ponctuelle revient aussi plus cher à l’heure qu’un contrat récurrent. Avant de chiffrer, nous analysons votre site pour dimensionner le dispositif au plus juste, et le devis est gratuit et sans engagement. Méfiez-vous des tarifs anormalement bas, qui cachent souvent un manque. Tous les facteurs sont détaillés dans Combien coûte un agent de sécurité ?.

Le délai dépend de votre besoin : nombre d’agents, qualifications requises, horaires à couvrir et complexité du site ou de l’événement. Un renfort simple se met en place plus vite qu’un dispositif qui suppose un audit préalable, la rédaction de consignes détaillées ou plusieurs qualifications, comme des agents SSIAP et des agents de filtrage. Pour un événement, plus vous nous sollicitez tôt, plus le dispositif peut être construit avec soin avec vous et l’organisateur, du montage au démontage. Nous ne promettons pas de délai standard : nous vous indiquons, lors de l’étude de votre demande, ce qui peut être déployé et à partir de quand. Comme nos agents sont nos propres salariés, nous ne dépendons d’aucun sous-traitant pour mobiliser une équipe. En cas d’urgence, notre astreinte reste joignable 24 h/24 et 7 j/7. Pour lancer l’étude, décrivez votre besoin sur la page devis.

Demandez-lui son numéro d’autorisation d’exercer délivré par le CNAPS, le régulateur de la sécurité privée. Le livre VI du Code de la sécurité intérieure impose cette autorisation à toute entreprise de surveillance, de gardiennage ou de protection physique des personnes, et ce numéro doit figurer sur tous ses documents, contractuels comme publicitaires. Vérifiez qu’il correspond bien à la raison sociale de l’entreprise et qu’il couvre l’activité que vous lui confiez. Contrôlez ensuite les agents : chacun doit être titulaire d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, valable cinq ans. Seule exception, les agents affectés exclusivement à la sécurité incendie : leur qualification SSIAP relève de la réglementation incendie des ERP et des IGH, pas du CNAPS. En cas de doute, renseignez-vous directement auprès du CNAPS. Prestige Sécurité est autorisée par le CNAPS ; son numéro d’autorisation peut vous être communiqué sur demande. Pour aller plus loin, lisez Qu’est-ce qu’une entreprise autorisée CNAPS ?.

Oui. Notre siège est à Strasbourg et l’Eurométropole reste notre cœur d’intervention, de Schiltigheim à Illkirch-Graffenstaden en passant par Lingolsheim ou Vendenheim. Nous couvrons aussi les principales villes du Bas-Rhin : Haguenau, Sélestat, Saverne, Molsheim, Obernai, Erstein, Bischwiller et Brumath. Pour les dispositifs d’envergure et l’événementiel, nos équipes se déploient dans tout le Grand Est, de Colmar et Mulhouse à Metz, Nancy, Reims ou Troyes. À deux pas du Rhin, nous intervenons également côté allemand, à Kehl, à Offenbourg et dans l’Ortenau, pour les événements et les missions transfrontalières. Quel que soit le lieu, le dispositif est encadré par nos équipes et soutenu par une astreinte joignable 24 h/24 et 7 j/7. Pour savoir si votre commune est couverte, consultez notre zone d’intervention.

Posez la question par écrit avant de signer, et faites inscrire la réponse au contrat. La sous-traitance est légale en sécurité privée, mais encadrée : le sous-traitant doit être lui-même autorisé par le CNAPS, ses agents doivent être titulaires de la carte professionnelle et son intervention doit être acceptée par vous. Exigez une clause qui interdit toute sous-traitance sans votre accord écrit, et demandez la liste nominative des agents affectés à votre site avec leurs numéros de carte. Si les agents présents ne portent pas la tenue du prestataire ou changent sans explication, interrogez-le. Chez Prestige Sécurité, la réponse est simple : zéro sous-traitance. Les agents déployés sur votre site sont nos salariés, encadrés par nos équipes, et vous n’avez qu’un seul interlocuteur responsable. Découvrez qui nous sommes.

Oui, c’est la spécialité de la maison. Partenaire officiel de la SIG Strasbourg, Prestige Sécurité compte aussi parmi ses références le Racing Club de Strasbourg, la Fédération Française de Football, les Eurockéennes de Belfort et le Stade de la Meinau. Nous sécurisons rencontres sportives, salons et grands rassemblements, avec un dispositif dimensionné avec l’organisateur, du montage au démontage. Selon l’événement, il associe filtrage et, dans les cas prévus par la loi, palpation de sécurité par des agents titulaires de la carte professionnelle, PC sécurité et coordination des secours, régulation des flux de personnes et, si le lieu l’exige, agents de sécurité incendie SSIAP. Un responsable dédié encadre les équipes pendant toute la manifestation. Pour un match, un festival ou un salon, découvrez notre dispositif de sécurité événementielle.

Prestige Sécurité est une entreprise de sécurité privée strasbourgeoise, constituée en SARL et fondée en 2016, dont le siège se trouve 2 rue de Gribeauval à Strasbourg. Elle exerce sous autorisation du CNAPS et propose six dispositifs : agents de sécurité, gardiennage, sécurité événementielle, sécurité magasin, sécurité incendie SSIAP et protection rapprochée A3P. Elle compte plus de 200 agents qualifiés, réalise plus de 3 700 interventions par an et protège 200 000 m² de sites. Elle ne sous-traite aucune mission : les agents déployés sont ses propres salariés. Partenaire officiel de la SIG Strasbourg, elle intervient à Strasbourg, dans l’Eurométropole, le Bas-Rhin et le Grand Est, avec une astreinte joignable 24 h/24 et 7 j/7. Sa cotation Banque de France est G3. Pour un premier contact, passez par la page demande de devis.

Oui. Prestige Sécurité exerce sous l’autorisation du Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS), obligatoire pour toute entreprise de surveillance, de gardiennage ou de protection physique des personnes en vertu du livre VI du Code de la sécurité intérieure. Ses agents de surveillance, de gardiennage et de protection rapprochée sont en outre titulaires d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, après enquête administrative et formation reconnue, valable cinq ans. Le CNAPS peut contrôler l’entreprise à son siège comme sur les sites où elle intervient, et sanctionner tout manquement. La sécurité incendie obéit à un autre cadre : les qualifications SSIAP 1, 2 et 3 relèvent de la réglementation incendie des ERP et des IGH, pas du CNAPS. Le numéro d’autorisation de l’entreprise peut vous être communiqué sur demande. Pour savoir ce qu’examine le régulateur, lisez comment se déroule un contrôle du CNAPS.

Non. Prestige Sécurité ne pratique aucune sous-traitance : les agents présents sur votre site sont ses propres salariés, recrutés et encadrés par elle. Vous avez donc un interlocuteur unique, responsable de bout en bout, et vous savez précisément qui protège vos locaux, votre magasin ou votre événement. La sous-traitance reste légale en sécurité privée, mais elle est encadrée : le sous-traitant doit lui-même être autorisé par le CNAPS, ses agents doivent être titulaires de la carte professionnelle et son intervention doit être acceptée par le client. Chaque intermédiaire ajouté éloigne pourtant les consignes du terrain et complique le contrôle. Si vous comparez plusieurs prestataires, posez la question par écrit et faites figurer la réponse au contrat. Les points à vérifier sont détaillés dans notre article sur la sous-traitance en sécurité privée.

Prestige Sécurité intervient d’abord à Strasbourg et dans l’Eurométropole, de Schiltigheim à Illkirch-Graffenstaden, depuis son siège de la rue de Gribeauval. Elle couvre aussi les principales villes du Bas-Rhin, comme Haguenau, Sélestat, Saverne, Molsheim, Obernai ou Erstein. Pour les dispositifs d’envergure et l’événementiel, ses équipes se déploient dans tout le Grand Est, notamment à Colmar, Mulhouse, Metz, Nancy ou Reims. Elle intervient également côté allemand, à Kehl, à Offenbourg et dans l’Ortenau, pour les événements et les missions transfrontalières. La protection rapprochée peut accompagner une personne dans ses déplacements, y compris à l’international. Sur l’ensemble de ces territoires, une astreinte joignable 24 h/24 et 7 j/7 assure la continuité du service. La liste complète des communes figure sur la page zone d’intervention.

Tout commence par une description de votre besoin, via le formulaire de devis en trois étapes ou par courriel à [email protected] : type de site ou d’événement, ville, dates, effectif envisagé. Nous revenons vers vous pour préciser vos enjeux, puis nous analysons votre site et ses risques afin de dimensionner le dispositif au plus juste, plutôt que de chiffrer à l’aveugle. Vous recevez ensuite une proposition gratuite et sans engagement, qui précise le nombre et la qualification des agents, les horaires couverts et les missions. Une fois la proposition acceptée, les consignes de poste sont définies avec vous avant la mise en place. Pour la protection rapprochée, aucun formulaire public n’est utilisé : la prise de contact se fait directement auprès de notre équipe et reste confidentielle.

Oui, notre astreinte est joignable 24 h/24 et 7 j/7 au 03 88 31 59 50 pour étudier un besoin urgent : effraction constatée, site rendu vulnérable par un sinistre, absence imprévue de votre propre personnel, menace signalée. Le délai de mise en place dépend du lieu, de l’heure, de la qualification demandée et des agents disponibles à ce moment-là. Nous vous le disons franchement au téléphone plutôt que de promettre un horaire que nous ne pourrions pas tenir. Pour gagner du temps, préparez quelques informations : adresse exacte et conditions d’accès, nature du risque, durée prévisible, interlocuteur joignable sur place et consignes essentielles. Une mission démarrée dans l’urgence est ensuite formalisée par écrit, avec des consignes de poste complètes, et peut évoluer vers un dispositif durable si le besoin se confirme après quelques jours.

Un poste tenu 24 h/24 et 7 j/7 repose toujours sur plusieurs agents qui se relaient, jamais sur un seul. Une semaine compte 168 heures, alors que la durée légale du travail est de 35 heures hebdomadaires et que les temps de repos, les congés et les absences doivent aussi être couverts. Le poste visible sur le terrain s’appuie donc sur une équipe en rotation, organisée par un planning conforme à la convention collective des entreprises de prévention et de sécurité. Le nombre exact dépend de l’amplitude réelle à couvrir, de la durée des vacations retenues et des périodes de renfort. Une équipe stable a un autre avantage : les mêmes agents connaissent vos lieux, vos consignes et vos interlocuteurs, ce qui limite les erreurs à chaque relève. C’est un point à examiner dans tout devis : combien d’agents seront affectés à votre site, et comment les remplacements sont organisés.

Non, il peut demander un justificatif comme condition d’accès, mais il ne peut ni l’exiger ni procéder à un contrôle d’identité, réservé aux autorités habilitées comme la police et la gendarmerie. L’agent de sécurité privée ne dispose d’aucun pouvoir de police. Sur un site d’entreprise, il applique les règles d’accès que vous avez fixées : présentation d’un badge, inscription au registre des visiteurs, vérification qu’un rendez-vous est bien attendu. Si la personne refuse, elle n’est pas contrainte : l’accès lui est simplement refusé et l’agent prévient votre interlocuteur sur site. Les données recueillies dans un registre de visiteurs doivent par ailleurs respecter le RGPD : ne collecter que ce qui est utile, informer les personnes et fixer une durée de conservation. Ces règles gagnent à figurer dans les consignes de poste, pour que chaque agent, titulaire comme remplaçant, les applique de la même façon.

En principe non : l’agent de sécurité exerce à l’intérieur des bâtiments ou dans la limite des lieux dont il a la garde, comme le prévoit le code de la sécurité intérieure. Votre parking, votre cour ou vos abords privatifs font partie de son périmètre ; la voie publique, non. À titre exceptionnel, le préfet peut autoriser par arrêté des missions de surveillance sur la voie publique, même itinérantes, contre les vols, dégradations, effractions et actes de terrorisme visant les biens dont l’agent a la garde, sans dépasser leurs abords immédiats. Cette autorisation n’est pas automatique et se demande au cas par cas. En pratique, si l’agent constate un fait suspect dans la rue, il observe, note et alerte les forces de l’ordre, sans y exercer aucune prérogative. Si votre site présente des abords sensibles, nous en parlons lors de la visite pour définir clairement ce qui relève de la surveillance privée et ce qui relève des autorités.

Oui, à condition qu’il détienne les deux qualifications et que les deux missions soient clairement organisées. La lutte contre la malveillance (accès, intrusion, vol) exige la carte professionnelle délivrée par le CNAPS. La sécurité incendie des établissements recevant du public et des immeubles de grande hauteur relève d’une autre réglementation, qui impose un diplôme SSIAP à jour. Un agent SSIAP qui assure aussi des tâches de sûreté doit donc être titulaire de la carte professionnelle, et un agent de sécurité ne peut pas tenir un poste incendie réglementaire sans SSIAP. Le cumul doit enfin rester compatible avec les obligations incendie propres à votre établissement, qui dépendent de son type et de sa catégorie. Nous vérifions ce point avec vous avant de proposer un poste mixte, et nous répartissons les tâches dans les consignes pour que l’incendie ne passe jamais au second plan.

Le gardiennage place un agent de sécurité sur votre site, alors que la télésurveillance supervise le site à distance grâce à des équipements (caméras, détecteurs) reliés à un centre spécialisé. La télésurveillance détecte et signale ; elle ne peut ni dissuader par une présence humaine, ni constater sur place, ni accueillir les secours. Le gardiennage apporte justement ce que la technique ne fait pas : un regard qui comprend la situation, une levée de doute immédiate, une personne qui connaît les lieux et vos consignes. Les deux approches ne s’opposent pas. Sur un site déjà équipé d’une alarme ou de caméras, un agent posté peut réagir aux déclenchements et vérifier sur place ce qui se passe. Le bon choix dépend de la valeur de ce qui est stocké, des plages horaires sensibles et du temps de réaction dont vous avez besoin en cas d’intrusion.

C’est souvent pertinent, car un site fermé plusieurs jours ou plusieurs semaines est plus exposé : personne ne remarque une porte forcée, une fuite ou un début de feu avant la réouverture. Les fermetures prolongées offrent du temps aux intrus et retardent la découverte des dégâts. Un gardiennage adapté peut prendre la forme d’une présence continue ou d’une présence ciblée sur les plages les plus sensibles, avec des rondes et une main courante qui vous rendent compte de l’état du site. Avant la fermeture, nous convenons avec vous des contacts d’urgence, des accès autorisés et de la conduite à tenir face à une livraison ou à une intervention technique imprévue. Pensez aussi à relire votre contrat d’assurance : certaines polices prévoient des conditions particulières pour les locaux inoccupés, et un dispositif de surveillance documenté peut faciliter les échanges avec votre assureur.

Il alerte d’abord les forces de l’ordre et, si l’auteur est pris en flagrant délit, il peut l’appréhender comme toute personne en a le droit, pour le remettre sans délai à un officier de police judiciaire. Ce droit, prévu par l’article 73 du code de procédure pénale, vaut pour les crimes et délits flagrants punis d’emprisonnement, comme le vol ou la dégradation volontaire. Il ne donne aucun pouvoir de police : pas de fouille, pas de contrôle d’identité, pas de contrainte au-delà du strict nécessaire. Sur un site désert et souvent de nuit, la priorité reste la sécurité de l’agent : face à plusieurs individus ou à une menace, il se met à l’abri, observe, transmet un signalement précis et guide les forces de l’ordre à leur arrivée. Il ne poursuit pas un fuyard hors du site. Les faits sont ensuite consignés dans un rapport, utile pour votre éventuel dépôt de plainte.

Par la main courante et les rapports, qui consignent chaque ronde, son heure et les constats faits sur le terrain. C’est la preuve du service rendu et votre premier outil de contrôle. Une main courante utile ne se limite pas à « RAS » : elle mentionne les points vérifiés, les anomalies relevées (porte trouvée ouverte, éclairage hors service, véhicule inhabituel) et les suites données. Les incidents notables font l’objet d’un rapport transmis à votre interlocuteur. Lors des points réguliers avec notre responsable, ces éléments servent à ajuster le dispositif : déplacer une ronde, renforcer une plage horaire, corriger une faiblesse matérielle du site. Vous pouvez demander à consulter ces documents à tout moment. Un prestataire qui ne peut pas vous montrer de traçabilité ne peut pas non plus vous prouver que la surveillance facturée a bien eu lieu.

Oui, car un chantier change de visage chaque semaine, concentre du matériel convoité et reste souvent ouvert aux quatre vents. Engins, outillage, câbles, matériaux stockés : les tentations sont nombreuses, et les clôtures provisoires ne résistent pas longtemps à un intrus décidé. Les moments sensibles sont connus : nuits, week-ends, jours fériés et périodes d’arrêt du chantier. Le gardiennage doit donc suivre l’avancement des travaux : zones de stockage qui se déplacent, nouveaux accès, livraisons à contrôler, entreprises intervenantes à identifier. Les consignes sont mises à jour avec le conducteur de travaux à chaque changement de phase. L’agent veille aussi aux risques propres au chantier, comme un départ de feu dans les déchets ou une intrusion d’enfants attirés par les lieux. Une main courante régulière vous permet de suivre l’état du site sans vous déplacer.

Le plus tôt possible : idéalement dès que la date, le lieu et la jauge prévisionnelle sont connus. Ce délai ne sert pas qu’à réserver des agents. Il permet de visiter le lieu, de dimensionner le dispositif, de rédiger les consignes et de vous laisser le temps d’accomplir vos propres démarches, car selon l’ampleur de la manifestation une déclaration en mairie ou en préfecture peut être nécessaire, avec ses propres délais. Les périodes chargées du calendrier, comme les fêtes de fin d’année ou les week-ends de grands rendez-vous sportifs et culturels, mobilisent aussi beaucoup d’agents dans toute la région. Une demande tardive n’est pas forcément impossible : appelez notre astreinte, nous vous dirons honnêtement ce qui peut être mis en place dans le temps disponible, et ce qui ne peut pas l’être sans dégrader la sécurité de votre public.

Ils peuvent procéder à une inspection visuelle des sacs, que leur propriétaire ouvre lui-même, et ne les fouillent qu’avec son consentement. Ces deux gestes sont prévus par le code de la sécurité intérieure pour les agents de sécurité privée. L’inspection visuelle consiste à regarder le contenu, sans y toucher ; la fouille, qui suppose de manipuler les objets, n’est jamais imposée. Si une personne refuse, l’agent ne peut pas la contraindre, mais l’organisateur peut lui refuser l’entrée. Mieux vaut annoncer cette condition d’accès à l’avance : affichage aux entrées, mention sur le billet ou sur le site de l’événement. Le refus est traité calmement et signalé au responsable de l’entrée. Pour fluidifier les files, nous recommandons de communiquer en amont sur les objets interdits et de limiter la taille des sacs acceptés.

Oui, dès que votre public est mixte : la palpation de sécurité doit toujours être réalisée par une personne du même sexe que la personne contrôlée. C’est une exigence du code de la sécurité intérieure, au même titre que le consentement exprès de la personne. Un dispositif de filtrage qui ne compterait que des hommes ne pourrait donc pas palper les spectatrices, ce qui créerait une faille ou exposerait l’organisateur à une faute. Nous composons les équipes d’entrée avec des agents hommes et femmes, dans une proportion adaptée au public attendu et au nombre de lignes de contrôle. Rappelons que la palpation n’est possible que dans les cas prévus par la loi, notamment à l’entrée des manifestations sportives, récréatives ou culturelles de plus de 300 spectateurs, sous le contrôle d’un officier de police judiciaire. Elle ne se confond jamais avec une fouille corporelle, interdite aux agents privés.

L’organisateur reste le premier responsable de la sécurité de sa manifestation ; la société de sécurité répond de l’exécution des missions qui lui sont confiées. C’est à l’organisateur d’accomplir les démarches administratives, de respecter les règles applicables au lieu, de choisir un prestataire autorisé et de lui donner les moyens d’agir. Le prestataire, lui, doit fournir des agents titulaires de la carte professionnelle, en nombre et en qualification conformes au contrat, et les encadrer. D’où l’importance d’un contrat précis : périmètre des missions, effectifs par poste et par horaire, consignes d’accès, procédures d’alerte, articulation avec les secouristes et les agents de sécurité incendie, modalités de compte rendu. Un périmètre flou crée des zones que personne ne couvre. Nous rédigeons ces éléments avec vous pour que chacun sache, avant l’ouverture des portes, ce qui relève de qui.

Oui : pour l’événementiel, nous déployons nos équipes sur l’ensemble du Grand Est et jusqu’à la zone frontalière allemande. Notre cœur d’intervention reste Strasbourg, l’Eurométropole et le Bas-Rhin, mais notre zone couvre aussi, pour les manifestations d’envergure, des villes comme Colmar, Mulhouse, Metz, Nancy, Reims ou Troyes, ainsi que Kehl et l’Ortenau pour les missions transfrontalières. Pour un événement éloigné de notre siège, la préparation intègre la logistique des équipes (trajets, horaires de prise de poste, hébergement si nécessaire) et une visite du lieu ou, à défaut, un échange approfondi sur ses plans et ses contraintes. Côté allemand, le cadre applicable à la sécurité privée n’est pas le même qu’en France : les conditions d’intervention sont donc examinées avec vous au cas par cas, avant tout engagement. Indiquez-nous le lieu dès votre première demande pour que nous vérifiions la faisabilité.

Non, pas sans son consentement : l’agent peut demander à voir le contenu d’un sac, mais il ne peut jamais imposer son ouverture ni le fouiller de force. Le code de la sécurité intérieure lui permet une inspection visuelle des bagages, que leur propriétaire ouvre lui-même, et leur fouille avec l’accord de celui-ci. La fouille corporelle, elle, lui est toujours interdite. Si un client refuse, l’agent n’insiste pas par la contrainte. En cas de vol flagrant qu’il a observé, il peut appréhender l’auteur et appeler immédiatement les forces de l’ordre, qui disposent, elles, des pouvoirs nécessaires. En dehors de ce cas, un refus se gère par le dialogue : la plupart des situations se dénouent calmement lorsque l’agent explique la démarche avec courtoisie. C’est aussi pour cela que nous privilégions des agents au registre posé, qui obtiennent la coopération sans hausser le ton.

Il aborde la personne avec courtoisie et l’invite à revenir vers la caisse pour vérifier, sans jamais présumer d’un vol. Un déclenchement de portique n’est pas une preuve : un antivol oublié en caisse, un article acheté dans un autre magasin ou un objet personnel suffisent à le provoquer. L’agent explique la situation à voix basse, à l’écart si possible, et propose de vérifier l’article concerné. La personne reste libre de refuser. Si elle part sans que l’agent ait lui-même observé un vol, il ne peut pas la retenir : il note l’heure, le signalement et les circonstances dans la main courante. Ce traitement discret protège votre image : un client innocent interpellé devant la file d’attente ne revient pas, et peut légitimement se plaindre. Les déclenchements répétés sont aussi un signal utile pour vérifier le réglage des portiques et le désactivage en caisse.

Non : afficher ou diffuser l’image d’une personne présentée comme voleuse expose le magasin à des poursuites, même si les faits paraissent établis. Cette pratique porte atteinte au droit à l’image, à la vie privée et à la présomption d’innocence. Elle détourne aussi les images de vidéoprotection de leur finalité : ces enregistrements ne peuvent être consultés que par des personnes habilitées et transmis qu’aux autorités compétentes, notamment dans le cadre d’une plainte. La seule bonne réponse à un vol est judiciaire : appel des forces de l’ordre en cas de flagrant délit, rapport d’incident précis, conservation des images selon les règles applicables, dépôt de plainte par le magasin. Nos agents ne photographient pas les personnes interpellées et ne diffusent aucune image. Si vous pensez reconnaître l’auteur d’un vol déjà signalé, transmettez l’information aux forces de l’ordre dans le cadre de votre plainte, plutôt que de constituer vos propres listes, elles aussi strictement encadrées.

Cela dépend de votre démarque et de vos incidents : certains commerces ont besoin d’une présence permanente, d’autres seulement aux heures et aux périodes où le risque se concentre. Un magasin de centre-ville très fréquenté, ou qui vend des produits de forte valeur, justifie souvent une présence sur toute l’amplitude d’ouverture. D’autres points de vente choisissent une présence ciblée : fin de journée, samedis, dimanches d’ouverture, nocturnes. Enfin, de nombreux commerçants renforcent ponctuellement leur dispositif pendant les soldes et les fêtes de fin d’année, lorsque l’affluence change d’échelle à Strasbourg. Pour décider, appuyez-vous sur vos chiffres d’inventaire, vos rapports d’incidents et le ressenti de vos équipes. Un dispositif peut aussi évoluer : commencer par une présence ciblée, mesurer, puis ajuster. Notre rôle est de vous aider à placer la présence humaine là où elle produit le plus d’effet, sans payer des heures inutiles.

Oui, si le poste le prévoit et si votre système respecte les règles qui encadrent la vidéoprotection. Un agent derrière les écrans repère des comportements qu’il ne verrait pas en surface, puis oriente un collègue ou le personnel vers la zone concernée. Le système doit toutefois être conforme : les caméras qui filment un espace ouvert au public relèvent d’un régime d’autorisation préfectorale, le public doit être informé par affichage, l’accès aux images est réservé aux personnes habilitées et leur durée de conservation est limitée. Les caméras ne doivent pas non plus servir à surveiller en permanence vos salariés à leur poste de travail. Avant d’affecter un agent aux écrans, nous vérifions avec vous l’existence des autorisations et les consignes d’exploitation. Le travail derrière les écrans ne remplace pas la présence en surface, il la complète : la dissuasion reste d’abord humaine et visible.

Non, pas pour la seule mission de sécurité incendie : la qualification SSIAP relève de la réglementation incendie des ERP et des IGH, et non du CNAPS. Les missions, la formation et les conditions d’emploi de ces agents sont fixées par l’arrêté du 2 mai 2005. Un agent qui n’assure que la prévention incendie, l’évacuation et l’assistance aux personnes doit donc justifier d’un diplôme SSIAP du niveau requis, à jour de son recyclage, et d’une qualification de secourisme valide. La situation change dès qu’il assure aussi des tâches de sûreté, comme le contrôle d’accès, la surveillance contre l’intrusion ou la prévention du vol. Ces missions relèvent du livre VI du code de la sécurité intérieure : l’agent doit alors être titulaire de la carte professionnelle délivrée par le CNAPS, en plus de son diplôme SSIAP. Sur un poste mixte, vérifiez toujours les deux qualifications.

Il peut attaquer un départ de feu avec les moyens de première intervention, extincteurs ou robinets d’incendie armés, mais uniquement si cela peut se faire sans se mettre en danger. L’intervention précoce fait partie de ses missions réglementaires : un feu traité dans les premières secondes reste souvent un incident sans conséquence. Pour autant, l’agent SSIAP n’est pas un sapeur-pompier. Dès qu’un feu est confirmé, sa priorité est d’alerter les secours publics, de faire évacuer les personnes, de vérifier la mise en sécurité du bâtiment et de préparer l’arrivée des sapeurs-pompiers. À leur arrivée, il les accueille, les guide et leur transmet les informations utiles : localisation du sinistre, personnes éventuellement manquantes, risques particuliers, emplacement des organes de coupure. La lutte contre un feu développé relève exclusivement des sapeurs-pompiers. Un agent qui s’exposerait au-delà de ce cadre mettrait en danger sa vie et l’évacuation.

Cela dépend du lieu et de la nature de l’événement : il n’existe pas de réponse unique. Si votre manifestation se tient dans un ERP déjà doté d’un service de sécurité incendie, celui-ci continue de fonctionner, mais l’effectif accueilli ou l’aménagement prévu peuvent appeler des renforts. Si l’événement se déroule dans un lieu utilisé de façon inhabituelle, sous un chapiteau, dans une structure provisoire ou en plein air avec des installations temporaires, les règles applicables et les éventuelles prescriptions de la commission de sécurité ou de la mairie déterminent les moyens attendus. Le plus sûr est de poser la question tôt, lors de vos démarches administratives, puis de construire le dispositif en conséquence. Nous intégrons alors les agents SSIAP au même plan que les agents de sûreté, sous un encadrement commun, pour que le contrôle des accès, la régulation des flux et l’évacuation éventuelle restent coordonnés.

Tous les trois ans : l’arrêté du 2 mai 2005 impose un recyclage triennal pour maintenir la qualification SSIAP 1, 2 ou 3. Un agent qui laisse passer cette échéance ne peut plus exercer valablement et doit suivre une remise à niveau avant de reprendre un poste, tout comme celui qui ne justifie pas d’au moins 1 607 heures d’activité dans sa fonction au cours des 36 derniers mois. Le diplôme seul ne suffit donc pas : c’est sa validité à la date de la mission qui compte. L’agent doit aussi maintenir à jour sa qualification de secourisme, puisque l’assistance aux personnes fait partie de son métier. Pour un exploitant, ce point est facile à négliger et pèse lourd en cas de contrôle ou de sinistre. Demandez à votre prestataire de vous confirmer, pour chaque agent affecté à votre établissement, le niveau SSIAP détenu et la date de son dernier recyclage. De notre côté, nous suivons les échéances de recyclage de nos agents.

L’exploitant de l’établissement reste responsable du respect du règlement de sécurité ; la société prestataire répond de la bonne exécution des missions confiées à ses agents. C’est l’exploitant qui organise la sécurité incendie, fait réaliser les vérifications techniques par les organismes et techniciens compétents, tient le registre de sécurité et reçoit la commission de sécurité. Le prestataire, lui, fournit des agents qualifiés en nombre suffisant, les encadre et veille à ce que les missions prévues par l’arrêté du 2 mai 2005 soient effectivement assurées : rondes, exploitation du poste de sécurité, levée de doute, évacuation, accueil des secours. Le contrat doit préciser ce partage, ainsi que les consignes particulières de l’établissement et les modalités de compte rendu. Une répartition claire évite les angles morts, par exemple sur le suivi des anomalies relevées en ronde ou des équipements mis hors service pendant des travaux.

Non, pas par défaut : en France, un agent de protection rapprochée privé exerce sans arme dans le cadre d’une prestation ordinaire. Le port d’arme dans la sécurité privée reste une exception, soumise à des conditions, à des formations et à des autorisations spécifiques, qui ne concernent que des situations de risque particulières. Cette réalité surprend souvent, tant l’image du garde du corps armé est répandue. Elle correspond pourtant à la logique du métier : l’efficacité d’un agent A3P repose sur l’anticipation, l’observation et la capacité à éloigner la personne protégée d’une situation qui se dégrade, pas sur la confrontation. Il n’a pas non plus de pouvoir de police : il ne contrôle pas les identités, ne fouille pas et agit dans le cadre du droit commun, légitime défense comprise. Si votre situation vous semble justifier davantage, parlons-en directement : l’analyse de menace dira ce qui est proportionné et légalement possible.

Aucune sur le fond du métier, mais seule la qualification A3P est réglementée et vérifiable. « Garde du corps » est l’expression courante ; A3P, pour agent de protection physique des personnes, renvoie à l’activité que le code de la sécurité intérieure réglemente sous ce nom. Un professionnel en règle doit avoir suivi une formation spécifique à la protection rapprochée, détenir une carte professionnelle délivrée par le CNAPS pour cette activité et exercer au sein d’une entreprise autorisée. Un agent de surveillance, même expérimenté, ne peut pas assurer une mission de protection rapprochée sans cette qualification. Quelqu’un qui se présente comme garde du corps sans ces garanties exerce hors du cadre légal, et expose la personne protégée comme celui qui le missionne. Avant de confier votre sécurité, demandez le numéro d’autorisation de l’entreprise et la confirmation que chaque agent détient la carte correspondant à la protection physique des personnes.

Il n’existe pas de nombre standard : l’effectif découle de l’analyse de menace, du programme de la personne et des lieux qu’elle fréquente. Une mission peut être assurée par un seul agent pour un déplacement à faible exposition, ou demander une équipe lorsque le niveau de risque, la durée ou la complexité du programme l’exigent. Plus d’agents ne signifie pas automatiquement plus de sécurité. Un dispositif surdimensionné attire l’attention sur la personne protégée, signale qu’elle a quelque chose à craindre et pèse sur sa vie personnelle et professionnelle. À l’inverse, un dispositif trop léger face à une menace réelle laisse des failles. Le juste niveau est celui qui répond au risque identifié, de façon proportionnée et discrète. C’est pourquoi nous ne chiffrons jamais une protection rapprochée sans échange préalable : l’effectif se décide une fois la situation comprise, et il peut évoluer si le contexte change.

En traitant chaque demande par un contact direct, sans formulaire public, et en limitant l’information au strict nécessaire dès le premier échange. Une demande de protection contient déjà des données sensibles : l’identité de la personne, la nature de la menace, un déplacement à venir. Nous préférons donc un échange par téléphone ou en rendez-vous avec un interlocuteur identifié. Ensuite, seules les personnes qui ont besoin de connaître une information pour leur mission y ont accès. Nos agents sont soumis au code de déontologie de la sécurité privée, intégré au code de la sécurité intérieure, et le contrat peut prévoir une clause de confidentialité explicite, y compris après la fin de la mission. Nous ne citons pas les personnes que nous protégeons, ne publions aucune image et ne faisons jamais d’une mission un argument commercial. Les données personnelles sont limitées à ce que la mission exige.

Oui : une protection rapprochée peut couvrir une journée de rendez-vous, un déplacement, une soirée ou un événement précis, aussi bien qu’une période plus longue. Une mission courte ne dispense pas de préparation. Même pour quelques heures, il faut comprendre le contexte, connaître le programme, les lieux, les horaires et les personnes à prévenir, et s’assurer que le dispositif reste discret. C’est pourquoi le plus tôt est le mieux : dès que la date et le programme sont connus, contactez-nous pour que la préparation se fasse dans de bonnes conditions. Pour un besoin imprévu, appelez directement notre astreinte, joignable 24 h/24 et 7 j/7 : nous vous dirons franchement ce qui peut être organisé dans le temps disponible. Une mission ponctuelle peut aussi servir de premier contact, avant un accompagnement plus régulier si votre situation le justifie.

Pour exercer comme agent de sécurité, à Strasbourg comme partout en France, il faut une carte professionnelle délivrée par le CNAPS. Le parcours est fixé par le livre VI du Code de la sécurité intérieure. Vous demandez d’abord au CNAPS une autorisation préalable pour entrer en formation, après vérification de votre moralité. Vous suivez ensuite une formation certifiante, le plus souvent le TFP APS (titre à finalité professionnelle d’agent de prévention et de sécurité). Avec cette certification, vous sollicitez votre carte professionnelle : le CNAPS mène une enquête administrative qui porte notamment sur le casier judiciaire. La carte est valable cinq ans et se renouvelle après une formation de maintien et d’actualisation des compétences. C’est ce titre, en cours de validité, que nous demandons à tout candidat à un poste de surveillance. Le détail du parcours figure dans notre article sur la formation des agents de sécurité.

Non, pas pour une mission de sécurité incendie seule. Les qualifications SSIAP 1, 2 et 3 relèvent de la réglementation incendie des établissements recevant du public (ERP) et des immeubles de grande hauteur (IGH), fixée par l’arrêté du 2 mai 2005, et non du CNAPS. Le SSIAP 1 correspond à l’agent de terrain, le SSIAP 2 au chef d’équipe, le SSIAP 3 au chef de service. Chaque niveau impose un recyclage tous les trois ans pour continuer à exercer. En revanche, si votre poste associe la sécurité incendie à la surveillance contre la malveillance, la carte professionnelle CNAPS est également exigée. Détenir les deux qualifications élargit donc les missions qui peuvent vous être confiées. Notre article SSIAP 1, 2, 3 : quelles différences ? détaille le rôle de chaque niveau.

Envoyez votre candidature par courriel à [email protected], avec pour objet « Candidature agent de sécurité » suivi du poste visé. Joignez votre CV, le numéro et la date de fin de validité de votre carte professionnelle, ainsi que les copies de vos diplômes utiles au poste : SSIAP, A3P, SST. Précisez aussi les secteurs où vous pouvez travailler et vos disponibilités, notamment de nuit, le week-end ou lors d’événements. Un dossier complet est plus simple et plus rapide à étudier. N’utilisez pas le formulaire de devis du site : il est réservé aux entreprises et aux organisateurs qui cherchent une prestation de sécurité, et votre candidature n’y a pas sa place. Une candidature spontanée est possible pour chacun des profils que nous recrutons : agent de sécurité, agent événementiel, agent SSIAP ou agent de protection rapprochée.

Nos agents travaillent d’abord à Strasbourg et dans l’Eurométropole, où se trouve notre siège, ainsi que dans les principales villes du Bas-Rhin, comme Haguenau, Sélestat, Saverne ou Molsheim. Pour les dispositifs d’envergure et l’événementiel, les équipes se déploient dans tout le Grand Est et jusqu’à Kehl et Offenbourg, côté allemand. Les missions couvrent nos six dispositifs : surveillance et contrôle d’accès sur des sites d’entreprise, gardiennage et rondes, sécurité de magasins, sécurité incendie dans des ERP et des IGH, protection rapprochée et événementiel. Partenaire officiel de la SIG Strasbourg, nous sécurisons des rencontres sportives, des salons et de grands rassemblements. Notre astreinte fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 : selon les postes, les horaires peuvent donc inclure la nuit, le week-end et les jours fériés. Chaque mission est présentée sur la page nos dispositifs.